よくあるご質問
FAQ
商品について
Tシャツの厚みはどのぐらいですか？透けますか？
ZEROHは透け感を抑えるために適度な厚みの生地を使用しています。
そのためほとんど透けません。どうしても透けが気になる方は、黒のカラーをお選びください。
サイズ診断の選択肢に迷います。
身体のサイズに関する質問は、選択肢の下部に記載している「サイズ目安」を参考にご回答いただけると幸いです。
ご注文について
注文した内容はどこで確認できますか？
ご注文後にご登録のメールアドレスにお送りする「注文完了メール」に、ご注文内容とご注文番号を記載しておりますので、ご確認くださいませ。
また公式LINEと会員情報を連携いただくことで、LINE上から購入履歴・配送状況をご確認いただくことが可能になります。
電話/FAXでの注文はできますか？
申し訳ございませんが、電話・FAXでのご注文は承っておりません。
お客様の身体に最適な商品をご提案したいと考えておりますので、ぜひWeb上でサイズ診断をお受けください。
ご注文確認メールが届きません。
メールの受信拒否設定をされている可能性がございます。
info@zeroh.meからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
なお、ご本人様で設定されていなくとも、自動的に拒否するように設定されていたり、迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がございますのでご確認ください。
お支払いについて
支払い方法を知りたいです。
下記をご利用いただけます。
・クレジットカード(VISA, MasterCard, JCB, AMEX)
・Google Pay
・Apple Pay
・Shop Pay
・Amazon Pay
・PayPal
・あと払い（ペイディ）
・コンビニ決済
クレジットカードの引き落とし日はいつですか？
お客様がご利用されているクレジットカードの引き落とし日になります。クレジットカード会社様へお問い合わせください。
支払い手数料はかかりますか？
支払手数料は基本無料です。
あと払い（ペイディ）をご利用かつ、コンビニ決済を選択した場合のみ356円(税込)がかかります。
領収書の発行はできますか？
申し訳ございませんが、領収書の発行は行っておりません。
配送について
送料はいくらですか？
送料は全国一律490円(税込)です。
返品は可能ですか？
到着から7日以内であればサイズ交換可能です。
その他お客様都合による商品の返品・交換はお受けしておりません。
ご購入前に必ずカート画面でサイズなどをご確認ください。
本商品に瑕疵又は数量不足がある場合に限り、返品をお受けしております。
交換・返品をご希望の場合は、お問い合わせください。
注文してどれくらいで届きますか？
通常、ご注文から2〜5営業日程度でお届けいたします。
※地域によってお届け日数に違いがございますことをご了承ください。
※天候や交通状況により遅れが発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
※土日祝、年末年始を除き営業しております。
※在庫切れ、受注生産商品の場合は上記以上にお時間を頂戴する可能性がございます。
配送を行う業者はどこですか？
ヤマト運輸、佐川急便です。
配送業者のご指定は承りかねますので、あらかじめご了承くださいませ。
長期不在・住所不備などで受け取れなかった場合どうなりますか？
長期不在、ご住所不明等により商品が返送となった場合、
再発送が可能でございますので、お問い合わせください。
その際、再送の送料はお客様負担となりますのでご注意くださいませ。
受け取り拒否をされますと、お客様都合でのキャンセル扱いとなり、発送と返送時に発生した送料・手数料はお客様ご負担とさせていただきます。
確認後、改めて弊社よりご請求させていただきますので予めご了承下さいませ。今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。
また、過去のお取引により悪質と判断した場合は、すべてのお取引をキャンセル・お断りさせていただく場合がございます。
※住所誤記入により返送となった場合も長期不在となります為、ご注文の際は配送先住所に記載漏れ等がないかをご確認くださいませ。
